Отдел соблюдения стандартов



Компания «Шишкин» - официальный реселлер сид-банков, представленных в ассортименте. Магазин осуществляет продажу семян европейских производителей, сам «Шишкин» не занимается селекцией, размножением и производством конопляных семян.

Наши стандарты:

  • Перед отправкой семян, мы тщательно проверяем каждое семечко, насколько это возможно, учитывая заводские упаковки производителей.
  • Семена марихуаны, продаваемые у нас, поступают к покупателю в оригинальной, фирменной упаковке от производителя. Мы не нарушаем целостность упаковки и не занимаемся поштучной продажей фирменных семян.
  • Для того, чтобы обеспечить почти 100% всхожесть семян, мы храним их в оптимальных условиях.
  • Оформленный заказ отправляется в течении суток (кроме выходных у Почты России).

Гарантии от производителя

Сид-банки, семена которых представлены в ассортименте «Шишкина», гарантируют всхожесть 70% семян. Подавляющее большинство семян обладают всхожестью близкой к 100%.

Для того, чтобы сохранить высокую всхожесть семян, стоит не забывать о том, что семена надо хранить при определенных условиях: температура хранения должна быть 4-8°С, кроме того, стоит избегать попадания прямых солнечных лучей.

Претензии по поводу всхожести семян

Если все процедуры по проращиванию семян были произведены верно, но семена все равно не взошли, то вы можете подать претензию в «Шишкин».

Претензии по поводу качества продукции принимаются в течении 60 дней с получения заказа в отделении Почты России.

Претензии рассматриваются в нашем магазине в течении 30 дней, далее они направляются производителю. Как правило, производитель рассматривает претензии в течении 30 - 50 дней. Однако время рассмотрения претензии может быть увеличено по усмотрению производителя.

Претензии рассматриваются в следующих случаях:

Упаковка 3 семени - не проросли 2 и более;

Упаковка 5 семян - не проросли 3 и более;

Упаковка 6 семян – не проросли 3 и более;

Упаковка 7 семян – не проросли 3 и более;

Упаковка 9 семян - не проросли 4 и более;

Упаковка 10 семян – не проросли 4 и более;

Упаковка 11 семян – не проросли 4 и более;

Упаковка 13 семян – не проросли 5 и более;

Упаковка 3+1 – не проросли 2 и более;

Упаковка 5+2 – не проросли 3 и более;

Упаковка 6+2 – не проросли 3 и более;

Упаковка 9+2 – не проросли 4 и более.

Оформление претензии

Письмо с претензией нужно высылать на электронный адрес:

[email protected]

В письме нужно указать следующие данные:

  1. Название магазина и ссылка на магазин.
  2. Наименование товара (производитель, сорт, идентификационный номер, фасовка).
  3. Описание процесса проращивания семян.
  4. Причина претензии (количество не проросших семян)
  5. Данные о покупателе (Ф.И.О., адрес и электронная почта).
  6. Дата обращения.
*К письму нужно приложить фото процесса проращивания и самих семян. Производители не принимают жалобы без фото! Отдельно стоит упомянуть о Paradise Seeds, этот сид банк также требует приложить фото упаковки!

Все фотографии, данные и причину обращения мы передаем непосредственно производителю, и он принимает решения по поводу каждой претензии.

Бонусные семена, акционные или любые другие подарочные семена НЕ компенсируются.

«Шишкин» оставляет за собой право отказать в принятии претензии.

 


Скачать форму претензии


Скачать форму претензии для Paradise Seeds